En QuicklyEC respetamos tu derecho a la eliminación de tus datos personales. Esta página explica cómo puedes solicitar que eliminemos la información que tenemos sobre ti, incluyendo los datos procesados a través de la integración con la API de WhatsApp Business de Meta.
¿Qué datos podemos eliminar?
- Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, información de empresa.
- Historial de comunicaciones procesadas a través de WhatsApp Business.
- Registros de actividad asociados a tu usuario.
- Cualquier otro dato personal vinculado a tu perfil.
Nota: algunos datos pueden retenerse por obligación legal (e.g., comprobantes de facturación electrónica exigidos por el SRI durante 7 años).
Cómo solicitar la eliminación
Tienes tres formas de solicitar la eliminación de tus datos:
Opción 1 — Correo electrónico
Envía un correo a privacidad@quicklyec.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye:
- Tu nombre completo.
- El correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta.
- Una breve descripción de los datos que deseas eliminar.
Opción 2 — WhatsApp
Escríbenos directamente por WhatsApp al +593 962 857 535 indicando "Solicito la eliminación de mis datos personales" junto con tu nombre y correo.
Opción 3 — Desde tu cuenta
Si tienes acceso activo a QuicklyEC ERP, puedes ir a Mi cuenta → Configuración → Solicitar eliminación de datos y completar el formulario. Tu solicitud será procesada por nuestro equipo.
Tiempo de procesamiento
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la recepción. Te notificaremos por correo electrónico una vez completada la eliminación o si necesitamos información adicional para verificar tu identidad.
Datos retenidos por obligación legal
En cumplimiento de la normativa ecuatoriana (Ley del RUC, Código Tributario, LOEI), algunos datos no pueden eliminarse antes de los plazos legales obligatorios. En estos casos te informaremos qué datos se retienen y por cuánto tiempo.
Contacto
Para cualquier duda sobre el proceso de eliminación de datos contáctanos en privacidad@quicklyec.com.