QuicklyEC trata los datos personales de sus clientes y usuarios conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), publicada en el Registro Oficial Suplemento N.° 459 del 26 de mayo de 2021, y su Reglamento General. Esta declaración describe qué datos recogemos, con qué base legal los tratamos y qué derechos te asisten.
1. Responsable del tratamiento
2. Datos personales que tratamos y base legal
La siguiente tabla describe cada categoría de dato que QuicklyEC trata, la finalidad específica y la base legal que ampara dicho tratamiento conforme al Art. 7 de la LOPDP:
| Dato | Finalidad | Base legal (LOPDP Art. 7) |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Creación y gestión de cuenta; envío de facturas electrónicas y comprobantes; notificaciones del sistema. | Ejecución de contrato (lit. b) / Obligación legal — emisión de comprobantes electrónicos exigidos por el SRI (lit. c) |
| Nombre completo o razón social | Identificación del cliente en facturas, contratos y soporte. | Ejecución de contrato (lit. b) / Obligación legal — facturación electrónica SRI (lit. c) |
| RUC o cédula de identidad | Emisión de comprobantes de venta electrónicos válidos ante el SRI. | Obligación legal — Ley del RUC y Reglamento de Comprobantes de Venta (lit. c) |
| Teléfono / WhatsApp | Atención al cliente, soporte técnico, notificaciones transaccionales mediante la API de WhatsApp Business. | Ejecución de contrato (lit. b) / Interés legítimo en proveer soporte oportuno (lit. f) |
| Dirección comercial | Datos del emisor/receptor en comprobantes electrónicos; geolocalización de sucursales. | Obligación legal — Reglamento de Comprobantes de Venta SRI (lit. c) |
| Datos de acceso (credenciales) | Autenticación segura en la plataforma; auditoría de accesos. | Ejecución de contrato (lit. b) / Interés legítimo en seguridad de la plataforma (lit. f) |
| Datos de transacciones (ventas, compras, pagos) | Registro contable, reportería financiera, conciliación y declaraciones tributarias. | Obligación legal — Código Tributario y normativa SRI (lit. c) |
| Dirección IP y registros de actividad | Seguridad, detección de fraude, auditoría técnica y diagnóstico de incidentes. | Interés legítimo en la seguridad e integridad del servicio (lit. f) |
3. Declaración de aceptación al contratar el servicio
Aviso importante para clientes
Al suscribirse o contratar cualquier producto o servicio de QuicklyEC, el cliente declara haber leído y aceptado el tratamiento de sus datos personales descrito en esta página. En particular, acepta expresamente que:
- Su correo electrónico será utilizado para el envío de facturas electrónicas, notas de crédito, comprobantes de retención y demás documentos tributarios exigidos por el Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador, en cumplimiento de la Resolución NAC-DGERCGC15-00000284.
- Su correo electrónico y teléfono podrán usarse para el envío de comunicaciones transaccionales del sistema: alertas de vencimiento, notificaciones de pago, actualizaciones de cuenta y soporte técnico. Estas comunicaciones son inherentes al servicio contratado y no constituyen publicidad comercial.
- Sus datos fiscales (RUC/cédula, razón social, dirección) serán conservados durante el período mínimo de 7 años establecido por el Código Tributario ecuatoriano, incluso tras la cancelación del servicio.
- Los datos podrán ser procesados en infraestructura de Amazon Web Services (AWS) en cumplimiento de las garantías de transferencia internacional previstas en el Art. 54 de la LOPDP y el Capítulo IX de su Reglamento.
Base legal: Art. 7 lit. b) LOPDP — ejecución de una relación contractual de la cual el titular es parte; Art. 7 lit. c) LOPDP — cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
4. Derechos del titular (Arts. 19–26 LOPDP)
Como titular de datos personales tienes los siguientes derechos reconocidos por la LOPDP:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación
Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o si retiras el consentimiento, salvo obligación legal de retención.
Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo cuando exista una causa justificada.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común para trasladarlos a otro responsable.
Limitación
Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una impugnación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a privacidad@quicklyec.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme al Art. 19 de la LOPDP.
5. Autoridad de control
El organismo de control en materia de protección de datos personales en Ecuador es la Superintendencia de Protección de Datos Personales, creada por la LOPDP. Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera tus derechos, puedes presentar una reclamación ante dicha autoridad una vez agotada la vía directa con QuicklyEC.
6. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales: